ネットショッピング
パソコンでショッピング
大変便利です。
会社で必要な事務用品や周辺機器などすべてネットショッピングを利用しています。
少人数で雑務をこなさなくてはいけない時、本当に助かります。
私生活でも、お中元、お歳暮、プレゼントや洋服など
ほとんどネットで購入しています。
先日素晴らしいお花屋さんと出会いました。
お見舞いのお花をおくるのに、当日の注文でもOKという
ネットのお花屋さんがあり、注文をしました。
東京女子医科大学へ入院する患者さんあてに
午後着便でと、朝1番に注文。
1時間後くらいに、注文したお花屋さんから電話。
「ご注文いただいたお花のお届け先が病院になっていたので
病院に電話をして入院患者さまの氏名を確認したところ
入院なさっていらっしゃらないようです。
お間違えないでしょうか？」
「え？今日入院なさる予定です。新宿にある病院ですよね。」
「住所は新宿区ですが、この病院は駅は新宿ではないようです」
「ええ？西新宿にある医科大学と聞いているのですが。」
それから、担当の方は西新宿にある医科大学を探しくださいました。
東京医科大学。「女子」がない病院名。
さらに、電話を入れ、午後に入院予定の患者さんの氏名を確認。
「午後1時に入院の予定なので1時以降にお花を届けておきますね。」
との連絡。
素晴らしい対応です。入院患者の氏名確認など
普通のお店ではやってくれないでしょう。
お届け先にいらっしゃいませんでした。と連絡が来るところでした。
親切でしっかりと仕事のできるお花屋さん
こちらのミスを事前に見つけ、迅速な対応。
本当に感謝でした。
無事届いたお花は、手術を控えた気持ちを和らげてくれたようで
受け取った方から、お礼の電話をいただきました。
一つ一つの仕事を、しっかりと確実に行う。
お花を配送に回すことが仕事ではなく
ちゃんと相手に届け喜んでもらうことまでが
お花屋さんの仕事ととらえている姿勢が
素晴らしく感動しました。
私たちの仕事でも、
パソコンの使い方を説明するのが仕事ではなく
ちゃんと使えるところまで導くことが仕事だと
常々思っています。
仕事に対する意識の持ち方が
日々の仕事に反映するのですね。