http://www.forty40.com/blog/ フォーティネットパソコンスクールのインストラクターが気ままに投稿しています。 ja Copyright 2011 Fri, 16 Sep 2011 08:30:32 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 人間の意識や行動をデータ化することで見えてくることがあるそうです。 ショップ店員の行動をビデオで撮影、売上が上がるスタッフの対応とそうでないスタッフの対応をデータ化してみると、意外なことが見えてきたとのお話。 売上が上がるスタッフ：１回の対応に対しての笑顔の回数が多い・商品の話は20％で後の80％は世間話。そこでコミュニケーションと信頼が生まれている。 売り上げの上がらないスタッフ：笑顔の回数が少ない。100％商品の話しかしていない。 また、成功している企業の社長のほとんどが左脳での思考が強いとのこと。 意識や行動をデータ化してマネジメントするという経営コンサルタントの方のお話です。 会社には2・6・2という法則があるそうです。 ２割の人は仕事が楽しく会社の８０％の利益を上げている人たち ６割の人はまあまあ、そこそこ仕事をしている人たち ２割の人は、会社に不満を持ちながら仕事をして利益が上がらない人たち。 最後の２割の人を切り捨てていく会社と育てていく会社で業績が違ってくるそうです。 不況の時代リストラが進みこの２割が切り捨てられることで、６割の人たちに不安や戸惑いが生まれさらに業績が下がっている企業が多く見受けられるとのこと。 電話をかける前に、相手の笑顔を思い浮かべ笑顔になる電話のかけ方をする 毎朝顧客名簿に目を通し、来店されて喜ばれている顧客の笑顔を思い浮かべる などなどのイメージを描き意識をポジティブに持っていくことで行動が変わるとのことでした。 行動科学マネジメントだけでなく、意識科学マネジメントが重要なポイント。 わかっているんだけどなぁというような部分も行動しなければ意味がないことを実感しました。 今日の朝の勉強会は大変有意義な時間でした。 ちなみに面白いサイトありました。 右脳左脳人間チェック http://www4.famille.ne.jp/~kin/check/check.htm http://www.forty40.com/blog/2011/09/post_49.html http://www.forty40.com/blog/2011/09/post_49.html Fri, 16 Sep 2011 08:30:32 +0900 茨木の日帰り温泉に行ったときのこと。 女湯のテラスで涼んでいると、横にいた女性が携帯電話で会話中。 「そげなことを言っても・・・」 「じゃっどぉ」 鹿児島弁。 電話を終わった女性にそっと声をかけてみた。 「鹿児島のご出身ですか？」 「わかりますか？」 「はい、イントネーションが。私の母が鹿児島なので。」 それからひとしきり会話が弾み、 結婚後長く愛知県に住んでいたこと。 離婚後女手一つで子供3人を育てたこと。 お嬢さんがこの温泉の近くに家を建てたので遊びに来たこと 今は中目黒に住んでいること。 などなどを話してくださった。 私は？ 転勤族の父の都合で、17回も引っ越しをした。 生まれは福岡で、育ったのは、熊本、大分、福岡、千葉、埼玉そして東京がほとんど。 両親は鹿児島に住んでいるが、私は鹿児島に住んだことがない。 故郷？ ないかも。 母の故郷が鹿児島なので、親戚も多いし、 今両親が鹿児島なので、里帰りというと鹿児島だけど。 友達一人もいないし。 通った学校も鹿児島じゃないし。 東京人でもない、鹿児島人でもない、私は故郷がないのか。。。。 ひと時会話をした女性は、 中目黒の公衆電話で鹿児島弁で話していたら、 男性に「鹿児島ですか？」と声をかけられ 故郷の話に花が咲いたこともあったと言っていた。 故郷が一緒だと親近感があり、 初めての人でも仲良くなったりするよなぁ・・と思いつつ 自分の故郷はどこだろうかと考えてしまった。 http://www.forty40.com/blog/2011/06/post_48.html http://www.forty40.com/blog/2011/06/post_48.html Tue, 07 Jun 2011 19:48:16 +0900 人数に合わせて大きさを変えられる机です。 机を選ぶのも、 椅子を選ぶのも それなｒにこだわったのですが、 少し、おしゃれな空間になったでしょうか？ ]]> http://www.forty40.com/blog/2011/04/post_47.html http://www.forty40.com/blog/2011/04/post_47.html Fri, 29 Apr 2011 21:40:29 +0900 パソコンでショッピング 大変便利です。 会社で必要な事務用品や周辺機器などすべてネットショッピングを利用しています。 少人数で雑務をこなさなくてはいけない時、本当に助かります。 私生活でも、お中元、お歳暮、プレゼントや洋服など ほとんどネットで購入しています。 先日素晴らしいお花屋さんと出会いました。 お見舞いのお花をおくるのに、当日の注文でもOKという ネットのお花屋さんがあり、注文をしました。 東京女子医科大学へ入院する患者さんあてに 午後着便でと、朝1番に注文。 1時間後くらいに、注文したお花屋さんから電話。 「ご注文いただいたお花のお届け先が病院になっていたので 病院に電話をして入院患者さまの氏名を確認したところ 入院なさっていらっしゃらないようです。 お間違えないでしょうか？」 「え？今日入院なさる予定です。新宿にある病院ですよね。」 「住所は新宿区ですが、この病院は駅は新宿ではないようです」 「ええ？西新宿にある医科大学と聞いているのですが。」 それから、担当の方は西新宿にある医科大学を探しくださいました。 東京医科大学。「女子」がない病院名。 さらに、電話を入れ、午後に入院予定の患者さんの氏名を確認。 「午後1時に入院の予定なので1時以降にお花を届けておきますね。」 との連絡。 素晴らしい対応です。入院患者の氏名確認など 普通のお店ではやってくれないでしょう。 お届け先にいらっしゃいませんでした。と連絡が来るところでした。 親切でしっかりと仕事のできるお花屋さん こちらのミスを事前に見つけ、迅速な対応。 本当に感謝でした。 無事届いたお花は、手術を控えた気持ちを和らげてくれたようで 受け取った方から、お礼の電話をいただきました。 一つ一つの仕事を、しっかりと確実に行う。 お花を配送に回すことが仕事ではなく ちゃんと相手に届け喜んでもらうことまでが お花屋さんの仕事ととらえている姿勢が 素晴らしく感動しました。 私たちの仕事でも、 パソコンの使い方を説明するのが仕事ではなく ちゃんと使えるところまで導くことが仕事だと 常々思っています。 仕事に対する意識の持ち方が 日々の仕事に反映するのですね。 http://www.forty40.com/blog/2011/02/post_46.html http://www.forty40.com/blog/2011/02/post_46.html Sat, 12 Feb 2011 11:03:16 +0900 良いお天気が続くのはうれしいことですが、雨が降らないのも寂しい。。。 先日テレビで見て驚いたことがありました。 セルフのガソリンスタンドで給油をするとき、 静電気防止に触れずに給油をして、車が燃えている様子。 驚きました！　そんな！ 最近のように空気が乾燥していると特に注意が必要だそうです。 そして。。。。 ノートパソコンに触る時、 USBの差し込み口などをうっかり触ってしまうと、 体内の静電気から通電してしまい パソコンが壊れてしまうとのこと。 びっくりです。 何か金属を触って体内の静電気を取ってからパソコンを触ること USBなどに触れないように気をつけること だそうです。 PCの修理依頼が増えていて、こういったケースが多いそうです。 皆さん注意してください。 http://www.forty40.com/blog/2011/01/post_45.html http://www.forty40.com/blog/2011/01/post_45.html Sat, 22 Jan 2011 12:37:56 +0900 ２０１０年もあと少しとなりました。 スクールの営業は本日２８日にて年内終了いたしました。 皆様には今年一年スクールをご利用いただきましたこと 心から感謝申し上げます。 新年は４日から授業開始です。 早々に１０時から授業の予約もいただき ２０１１年も良い年になりそうです。 １９９９年１２月にスクールを開校しました。 この１２月から１２年目に突入です。 干支が一廻り。あっという間の１２年でした。 今でも会員番号１番の生徒さんが スクールへ遊びに来てくださったり お手紙やメールで近況を連絡してくださる卒業生がいたりと うれしいことがたくさんあります。 年賀状を書きながら、 ああ、この方どうしているかなぁ ああ、この方エクセル頑張ってたなぁ などなど、１２年前の生徒さんの顔が浮かびます。 年明けに会社に来ると ポストからはみ出しそうな年賀状を見るのが 毎年の楽しみです。 電子メールや携帯の年賀状も増えていますが やっぱり、お年玉付き年賀状を手にするのがうれしいですね。 手書きの年賀状がパソコンで作成した年賀状に代わったのをみると 皆さんが一生懸命作成した顔が浮かびうれしくなります。 毎年数枚の記念切手が当たります。 当たった年賀状はしばらく私たちの机の前に飾っておくことにしています。 さぁ、来年は何枚の記念切手が当たるかな？ http://www.forty40.com/blog/2010/12/post_44.html http://www.forty40.com/blog/2010/12/post_44.html Tue, 28 Dec 2010 22:30:45 +0900 オフィスでのITの使い方と日常生活でのITの使い方、 利用者の目的によって、使うIT機器も使い方も分かれてきました。 私どものスクールは受講生が希望の授業を行うことが多く いろいろな方がお見えになります。 先ほどの音声ソフトもそうですが、携帯のメール送受信や ipadとPCの同期のとり方、無料クラウドサービスの使い方など。 中には、手紙文の添削や職歴書の書き方をというパソコンに関係ないような ご依頼もあります。 皆様の駆け込み寺であり続けたいと思っています。 ]]> http://www.forty40.com/blog/2010/11/post_43.html http://www.forty40.com/blog/2010/11/post_43.html Wed, 24 Nov 2010 15:17:56 +0900 台東区主催の区民大学パソコン講座を本年度担当させていただいております。 パソコン初めての方対象の初心者コースとワード・エクセルの初級講座。 テキストもオリジナルテキストを使用しています。 初心者コースでは、電源の入れ方～ファイル保存、インターネット閲覧、Eメール送受信までを12時間で学びます。 パソコンに触れたことない方にマウスの持ち方、ローマ字入力、Eメールまでとのこと、本当に時間との闘いです。が、なんと、皆様講習終了時には本当に文字入力をきちんと行い、メールの送受信までがお出来になります。 機能を説明する講習ではなく、本当に使えるようになるための講習はどういう講習か？ 常に私たちが考えている講習方法です。 パソコンを使える方々にさまざまな方法を教えることと違い、全くの初めての方がパソコンを楽しいと感じ使えるようになるまで導いていくことは、とても難しいことです。 講習会というと、何でもインストラクターた教えてくれる！と勘違いしている方が多いのも事実。これは初心者に限らず、ビジネスで使っている方も同じ。 そういう講習では、終わった後、3日もすればすっかり内容を忘れ、講習を受けた時間が無駄になります。 必要最低限のことだけ説明し、後は自分で考えて操作を行う。 何をしたいのかを常に考え、パソコンに向かう。 機能を理解するコツは何か、ヒントを与える。 受講生には少し冷たい印象を与えますが、最終日には皆さん笑顔で、非常に身に着く講習だったと拍手をいただくことも少なくありません。 この講習会だけで年間600人以上の受講生を送り出します。 おかげで、台東区内でのフォーティネットの知名度はかなり？上がってきました。 おいしい食事ができるお店はどこかな？ テレビや雑誌で見かけた有名店やチェーン店へ食事に行く？ インターネットや口コミで見つけた街の小さな名店へ食事に行く？ フォーティネットは後者のようなお店を目指しています。 小さくても、しっかりと身に着くパソコンの講習が行えるスクール。 それぞれの要望に個別にこたえられる力のあるインストラクター。 最近は近所にパソコンスクールがあるにもかかわらず 遠方から浅草の私どものスクールまで通ってきてくださる ビジネスマンの方も増えています。 しっかりとパソコンスキルを身につけて、ビジネス力をアップしたいとのこと。 また、噂を聞きつけて、フォーティネットで教えてほしい！という方も。 うれしい限りです。 皆様の期待にこたえられるよう、街の小さなパソコンスクールは これからもガンバルゾ！ http://www.forty40.com/blog/2010/10/post_41.html http://www.forty40.com/blog/2010/10/post_41.html Fri, 15 Oct 2010 10:26:41 +0900 ]]> http://www.forty40.com/blog/2010/09/post_42.html http://www.forty40.com/blog/2010/09/post_42.html Thu, 30 Sep 2010 15:42:46 +0900 鹿児島の桜島にある海辺の露天風呂 足立の花火 ]]> http://www.forty40.com/blog/2010/09/2010.html http://www.forty40.com/blog/2010/09/2010.html Thu, 02 Sep 2010 10:54:01 +0900 どうすればいいのだろう。 動物病院へ電話して、とりあえず哺乳瓶とネコ用のミルクを買って飲ませること、 お尻を刺激しておしっことウンコを出すことなどを教わり、 あわててペットショップへ行ったとのことでした。 親猫と離されかわいそうな子猫。 子供を連れ去られかわいそうな親猫 考えただけで、ひどい人間の行動に腹が立ちます。 2匹いっぺんに手のひらに乗るほど小さな命 ミルクを与えると必死に哺乳瓶の先を吸う行動は、生きようとする動物の力を感じ、 胸が痛くなります。 みゃーみゃーと鳴く小さな声は、少しずつ力強くなってきて一安心。 先住の我が家のネコは、急に表れた得体のしれない動物に警戒心を隠せません。 これでは、3匹もネコを飼うことはできそうもなく、 もう少し大きくなるまで世話をし、どなたか子猫を引き取ってくれる方を探さねばなりません。 私が「名前をつけよう」というと、夫と娘が 「名前を付けると、手放せなくなる気がするから。。。」と 無名のままの子猫たち。 がんばれ！生きろ！！と心の中で叫びながら 家族3人で世話をしています。 子猫のほしい方いたしたら、ぜひスクールへご連絡ください。 かわいがってくださる方を探しています。 ]]> http://www.forty40.com/blog/2010/08/post_40.html http://www.forty40.com/blog/2010/08/post_40.html Sat, 14 Aug 2010 11:17:40 +0900 ]]> http://www.forty40.com/blog/2010/08/post_39.html http://www.forty40.com/blog/2010/08/post_39.html Sun, 08 Aug 2010 11:27:52 +0900 とほほほほ。。。。。。。。]]> http://www.forty40.com/blog/2010/08/post_38.html http://www.forty40.com/blog/2010/08/post_38.html Sat, 07 Aug 2010 16:12:34 +0900 会社では教えてくれない厳選テクニックを伝授！！ ビジネスの現場ではExcelやWordのスキルが必要とされています。ExcelやWordを使いこなせず、仕事を上手く進めることができない･･････そんな人はぜひ本書を手にとってください。本書はビジネスの現場ですぐに役立つExcelとWordのテクニックを学べる1冊です。 実際に必要とされるテクニックはたくさんあるわけではありません。本書では、ビジネススクールの講師が“使える”テクニックのみをピックアップし、解説しているので、一読すれば本当に役立つスキルのみが身につき、ビジネス力をアップできるはずです。 ]]> http://www.forty40.com/blog/2010/06/post_37.html http://www.forty40.com/blog/2010/06/post_37.html Fri, 25 Jun 2010 21:16:08 +0900 「白いナス」 Ａ４判変型の３２ページ。１５００円。問い合わせは発行元の石風社（０９２・７１４・４８３８）へ。]]> http://www.forty40.com/blog/2010/06/post_36.html http://www.forty40.com/blog/2010/06/post_36.html Sun, 20 Jun 2010 10:19:27 +0900